よくあるご質問

　Ｑ．1　【商品代金・製作価格】を知りたい。

．商品代金・製作価格は、商品の種類・加工内容・製作数量などによって異なります。
ホームページ上部の【お見積もり・お問い合わせ】からお問い合わせください。
E-mailでも承っております。
○ E-mail：uchiwa@otomaya.com
※お問い合わせの際は、商品名・ご希望の内容・数量・ご希望納期・お名前・ご連絡先電話番号をお知らせください。
配送をご希望の場合は、ご住所も併せてご記入ください。

　Ｑ．2　オーダー（別注）商品の【代金後払い】は可能？

．申し訳ございません。オーダー（別注）商品は、原則として前払い制となります。
意匠（デザイン）制作を含め、すべてご入金確認後に制作・製作を開始いたします。
※個人のお客様を除き、後払いが可能な商品もございます。官公庁・法人・企業・団体様は、別途お問い合わせください。

　Ｑ．3　【支払い方法】を教えて？

．以下のお支払い方法をご利用いただけます。
※ネーム入れ商品・別注品などのオーダー商品は、前払い（事前精算）となります。
・【店頭】現金決済・クレジットカード決済（Visa／Mastercardほか）
・【WEB注文】銀行振込
○ お願い
振込手数料などが発生する場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
★ ご注意（領収書について）
銀行振込の場合は、銀行窓口・ATMなどで発行される「利用明細書」が領収証に代わるものとなります。
クレジットカード決済の場合は、カード会社発行の「ご利用明細」をご確認ください。 ※二重発行防止のため、弊社では原則として領収書の発行を控えさせていただいております。各ご利用明細は大切に保管してください。

　Ｑ．4　別注商品は【1点から】でも製作できる？

．はい、可能です。
当店では、ほとんどの別注オーダー商品を自社生産しているため、1点からでも承っております。
※商品によっては最低製作数量（ミニマムロット）が必要な場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

　Ｑ．5　4月～10月納期分は【いつ頃までに注文】すればよい？

．翌年納期分のご予約は、前年11月より承っております。
早めのお問い合わせ・ご注文をおすすめいたします。
※4月～10月は繁忙期のため、通常より製作にお時間をいただきます。必ず納期に余裕をもってお問い合わせ・ご注文ください。
※当社の予定製造数に達した場合は、予告なく受付を前倒しで終了することがございます。

　Ｑ．6　11月～3月納期分は【いつ頃までに注文】すればよい？

．翌年納期分のご予約は、年間を通じて承っております。
早めのお問い合わせ・ご注文をお待ちしております。

　Ｑ．7　【繁忙期】はいつ頃？

．4月～10月が繁忙期となります。
全国的なイベントシーズンに加え、春祭り・夏祭り・秋祭りが重なるため、大変混み合います。
当店は通年営業しておりますので、早めのお問い合わせ・ご注文をおすすめいたします。

　Ｑ．8　【営業時間】を教えて？

．営業時間・定休日は、お電話・E-mailにてお問い合わせいただくか、ホームページ右上の【営業カレンダー】をご確認ください。
※カレンダー上で平日となっている場合でも、臨時休業や特別休暇をいただくことがございます。ご来店前にお電話で営業状況をご確認ください。
★ ご来店は【ご来店予約制】です。
お客様のご要望を丁寧にお伺いするため、打合せ時間は原則30分間とさせていただいております（内容により延長する場合がございます）。
★ ご予約電話：【072-438-7190】

　Ｑ．9　【定休日】【短縮営業日】を教えて？

．営業時間・定休日・短縮営業日は、お電話・E-mailにてお問い合わせいただくか、ホームページ右上の【営業カレンダー】をご確認ください。

　Ｑ．10　【オリジナルの写真・デジタル画像】は使用できる？

．はい、使用可能です。
ただし、解像度の低い画像データは使用できない場合がございます。
※詳しくはお問い合わせいただくか、ホームページ内の【デザイン入稿】をご覧ください。

　Ｑ．11　名入れ加工を希望する商品の【持ち込み加工】は可能？

．申し訳ございませんが、商品の持ち込み加工は承っておりません。
当店で販売している商品をご購入のうえ、ご利用くださいますようお願いいたします。

　Ｑ．12　商品の【予約】や【製作・加工予約】は可能？

．はい、可能です。
商品や製作・加工内容によって異なりますので、その都度お問い合わせください。

　Ｑ．13　自分で考えた【オリジナルデザイン】で特注製作できる？

．はい、可能です。
ただし、指定のデジタルデータ以外でのご依頼は、別途デザイン制作費が必要となります。
※詳しくはお問い合わせいただくか、ホームページ内の【デザイン入稿】をご覧ください。
※特許権・商標権・著作権・知的財産権など、第三者の権利を侵害するものや、公序良俗に反する内容、ポルノ、他人への誹謗中傷、反社会的な内容など、当社が不適切と判断したデザイン・内容の商品製作はお断りしております。

◆お問い合わせ先について

◎電　話:	072-438-7190（営業時間内）
◎F A X:	072-438-7190（24時間受付）
◎E-mail:	uchiwa@otomaya.com（24時間受付）
◎備　考:	お問い合わせ時は、商品名・内容・数量・ご希望納期・連絡先電話・お名前・配送先ご住所（希望時）を必ずご記入下さい。

	09:00-18:00
	10:00-16:00
	終日定休日
	打合せ業務休み
予約電話: 0724387190

2026年11月(霜月)
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2026年12月(師走)
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2027年01月(睦月)
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